Trocas e Devoluções

Na Ápice Moda Praia, queremos que sua experiência de compra seja segura, transparente e tranquila. Antes de finalizar seu pedido, recomendamos conferir atentamente as informações de modelo, tamanho, cor e demais características do produto.

1. Trocas por escolha de tamanho, cor ou modelo

A Ápice Moda Praia não realiza trocas por mera preferência pessoal, escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo, salvo quando houver previsão específica na oferta ou quando se tratar de situação abrangida pelos direitos previstos na legislação.

Recomendamos que você consulte nossa tabela de medidas e, em caso de dúvida, entre em contato com nosso atendimento antes de finalizar a compra.

2. Direito de arrependimento — compras realizadas pelo site

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito legal de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, o cliente deverá comunicar formalmente a Ápice Moda Praia dentro desse prazo para solicitar o exercício do direito de arrependimento.

Após a solicitação, serão fornecidas as orientações necessárias para o procedimento de devolução e restituição dos valores pagos, observada a legislação aplicável.

3. Produto com defeito

Caso o produto apresente algum defeito ou vício, entre em contato conosco assim que identificá-lo.

A solicitação será analisada pela nossa equipe, e o produto poderá ser encaminhado para avaliação.

Constatado o defeito, serão adotadas as providências previstas na legislação de proteção ao consumidor.

4. Condições para análise

com a etiqueta original, quando aplicável;
sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
em condições adequadas para análise;
acompanhado da identificação do pedido ou comprovante de compra.

Essas condições não afastam os direitos previstos em lei para situações de defeito ou para o exercício do direito de arrependimento.

5. Produtos promocionais

Produtos adquiridos em promoções continuam sujeitos aos direitos previstos na legislação. As condições específicas de cada campanha serão informadas no momento da oferta.

6. Como solicitar atendimento

Para solicitar uma análise de troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento, entre em contato com nosso atendimento através do WhatsApp da Ápice Moda Praia, informando:

Nome completo
Número do pedido
Produto adquirido
Motivo da solicitação

Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.

Em caso de qualquer situação não prevista nesta política, serão observados os direitos e obrigações estabelecidos pela legislação brasileira de proteção ao consumidor.